一個汽車(chē)從業者的感想

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    人們常說，選擇了好的職業等于握住了開啓成功之門的鑰匙。這話似乎是有(yǒu)道理(lǐ)的，可(kě)是，現實生活中(zhōng)的人們所從事的職業不一定是自己喜歡的，大家都曾在喜歡與适合之間搖擺不定，最後還是抵不過現實的生活而選擇适合自己的。

    我曾經想過人生的一萬種可(kě)能(néng)，卻從來沒有(yǒu)想過自己會從事汽車(chē)方面的工(gōng)作(zuò)。我曾經一度夢想自己能(néng)夠成為(wèi)一名(míng)作(zuò)家，寫自己喜歡的故事，安(ān)排自己覺得合理(lǐ)的結局，自己的作(zuò)品可(kě)以出現在大衆視野裏，可(kě)是想象歸想象，最終還是歸于平淡。我也曾夢想穿着白大褂，拿(ná)着手術刀(dāo)救萬千人脫離病痛，可(kě)想想自己見鮮血都會腿軟，于是也隻能(néng)是夢想。

    高考結束後的幾月，時間似乎都已經停止了，悲痛，絕望。有(yǒu)朋友看我迷茫，向我推薦了他(tā)所就讀的學(xué)校，我像抓住了救命稻草(cǎo)一樣，無所謂喜不喜歡，隻想遠(yuǎn)離，在一個孤獨的隻剩自己的地方舔着自己的傷口，逐漸愈合。于是我選擇了一個與汽車(chē)有(yǒu)關的專業，畢業後我選擇了這個馳騁于陸地之上、四個輪子着陸的行業----汽車(chē)。

    看見外賣小(xiǎo)哥(gē)在巷子裏穿梭，汗流浃背，我感覺自己是幸運的，至少我們的辦(bàn)公(gōng)室不會被太陽暴曬；看見送水師傅扛着重重的水桶爬上高樓，我感覺我是知足的，至少我們不需要高強度運動來賺取報酬；看見打掃衛生的阿姨從早忙到晚，從樓上到樓下，我感覺我是輕松的，至少我們忙完工(gōng)作(zuò)後可(kě)以有(yǒu)片刻休息。

加入英茂多(duō)年，看見太多(duō)的人融入，太多(duō)的人離開，太多(duō)的人高升，太多(duō)的人調離，心中(zhōng)的信念堅定了又(yòu)被摧毀，摧毀了又(yòu)重歸堅定，反反複複，最終因為(wèi)強大的公(gōng)司而歸于平靜。

    這個看似高大上的職業的酸楚隻有(yǒu)從業者自己最清楚。

    戰鬥在一線(xiàn)的銷售人員，為(wèi)了一個訂單，無數次的跟進，無數次的接待，從客戶接待到交易洽談再到試乘試駕，最後成交，各種各樣的問題層出不窮。為(wèi)了保證客戶滿意度和各種考核，很(hěn)多(duō)時候我們隻能(néng)相視而笑。雖然面臨諸多(duō)不順，但是汽車(chē)從業者依然感謝(xiè)公(gōng)司對他(tā)們嚴格要求，因為(wèi)公(gōng)司的嚴格成就了他(tā)們，讓他(tā)們用(yòng)更加專業的知識和标準化流程服務(wù)于客戶，讓客戶體(tǐ)驗到鑽石級經銷商(shāng)的服務(wù)，讓客戶對公(gōng)司更加信任。

    輔助部門都是無條件服務(wù)于一線(xiàn)銷售及客戶，這是公(gōng)司要求的，也是我們應該做到的。落戶後，客戶熙熙攘攘地回到店(diàn)上貼膜，約好時間遲到的，約好時間忘記來的，未約貼膜客戶自己來的，地州客戶當天要走的等等，一天之中(zhōng)要上演很(hěn)多(duō)新(xīn)“曲目”，施工(gōng)人員也是苦不堪言，天天加班到很(hěn)晚。但對客戶的要求，施工(gōng)人員卻總是輕描談寫地說一句，加一會兒班就貼完了。很(hěn)多(duō)時候我們一度成為(wèi)了夾心餅幹，可(kě)是，抱怨歸抱怨，我們依然要認真地做好本職工(gōng)作(zuò)，更好地服務(wù)于客戶，因為(wèi)我們是汽車(chē)從業者。

    服務(wù)顧問是客戶進站維修的門診“醫(yī)生”，隻有(yǒu)前端準确地掌握客戶車(chē)輛的狀況，才能(néng)夠在“就診單”準确地填寫“病情”，這樣，無論維修、做漆、钣金都能(néng)根據車(chē)輛狀況對症下藥。整個過程，每一個工(gōng)作(zuò)崗位都是至關重要，不可(kě)或缺的，隻有(yǒu)我們都足夠專業，才能(néng)更好地為(wèi)客戶解答(dá)疑問，提供建議，既然我們選擇了就會一直為(wèi)之努力奮鬥，因為(wèi)我們是汽車(chē)從業者。

    不忘初心，方得始終，不為(wèi)别的，隻因我們是汽車(chē)從業者。

 

                            （中(zhōng)機斯柯達解有(yǒu)莉供稿）