學(xué)無止境——口佳家隻為(wèi)給您最好的診療體(tǐ)驗
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"Hello, Welcome to Dental Plus!"
"What can I do for you?"
如果你以為(wèi)這是英文(wén)口語培訓課堂，那就大錯特錯了！
為(wèi)打造讓病人信得過的口腔品牌診所，11月16日晚7點，口佳家口腔連鎖機構在門店(diàn)負責人和前台人員之間展開了一場别開生面的培訓課程。
當一位外國(guó)顧客出現在門店(diàn)時，如果你是前台接待或者咨詢，你會怎麽辦(bàn)？
口佳家培訓秉承情景再現理(lǐ)念，培訓開始前就帶來一位外國(guó)朋友，現場模拟接待情景并教授英文(wén)接待話術。
如果說英文(wén)接待培訓是開胃菜，那麽接下來的主菜則是“前台接待與客戶的關系”以及“前台操作(zuò)”。
如何更好的服務(wù)顧客？
顧客的來源是什麽？
牙科(kē)市場如何細分(fēn)顧客？
優秀的前台應該如何配合好醫(yī)生和護士？
當一個接一個的問題抛出時，在座的每一位都陷入了深思，甚至連休息時間也在相互探讨。
近2個多(duō)小(xiǎo)時的培訓，管理(lǐ)層和培訓者用(yòng)風趣幽默的語言、通俗易懂的實例，讓每一個人明白，口腔診療服務(wù)是來自于團隊的配合，讓隊伍專業化、人性化、标準化、規範化、統一化是口佳家每一個員工(gōng)的職責。
口佳家總經理(lǐ)秦勇總結說，“一個公(gōng)司的發展離不開團隊的包容和配合，我們每一個人都要改變思維習慣。好的團隊是壓力與機會并存的，每個人可(kě)以成長(cháng)，可(kě)以變現自己，又(yòu)不怕錯，這就是好的組織狀态。這會使我們有(yǒu)一個好的平台和默契，讓我們在包容、透明、創新(xīn)、對等交流的環境中(zhōng)更好地發展。”
未來，口佳家将會繼續用(yòng)專注的态度做專業的事情！
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