心系客戶 真情服務(wù)

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    1月13日上午，客戶徐先生将一面“心系客戶，真情服務(wù)”的錦旗送到英茂悅衆，以表示對員工(gōng)王豔梅盡職盡責、熱情周到的服務(wù)高度贊揚和誠摯感謝(xiè)。

　　事情的起因是這樣的，徐先生在英茂悅衆購(gòu)買了一輛上汽大衆途嶽，由于首次購(gòu)車(chē)，徐先生對于購(gòu)車(chē)流程及落戶手續比較陌生，王豔梅同志(zhì)從接待徐先生開始，就展現了較高的專業素養和良好的服務(wù)态度，她悉心解答(dá)徐先生的各種問題。徐先生曾自行前往車(chē)管所辦(bàn)理(lǐ)落戶手續，但被人山(shān)人海的場景驚呆了。面對衆多(duō)的客戶，工(gōng)作(zuò)人員無法細緻地解答(dá)所有(yǒu)人的問題，徐先生頓感茫然不知所措。王豔梅同志(zhì)了解到這一情況後，主動前往車(chē)管所協助客戶辦(bàn)理(lǐ)完落戶的相關手續，解決了客戶的難題。她還細心地提醒客戶收好臨時牌照，避免不必要的損失。王豔梅同志(zhì)專業、細緻的服務(wù)，讓客戶倍感親切和舒心，所以才有(yǒu)了送錦旗一事。

　　英茂悅衆以人為(wèi)本，以質(zhì)為(wèi)先，以客戶滿意為(wèi)經營基礎。顧客送來的錦旗既是榮譽，也是對我們進一步提升服務(wù)水平的要求，我們将繼續貫徹“專注于汽車(chē)服務(wù)，珍惜所托、一路關愛”的經營、服務(wù)理(lǐ)念，不斷創新(xīn)、持續發展，成為(wèi)廣大客戶汽車(chē)生活的首選夥伴，成為(wèi)最優秀的汽車(chē)服務(wù)提供商(shāng)。

 

                                                   （英茂悅衆李金蔚供稿）